التقديم على وظيفة : وظائف وكيل خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
وكيل خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Spark Dynamics |
| العنوان : الدولة |
قطر |
| العنوان : المدينة |
الريان |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
10960 ريال قطري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء، القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة، معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة، مهارات التفاوض والإقناع، القدرة على التعامل مع الشكاوى وتحويلها لحلول، مهارات العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف، القدرة على استخدام نظم إدارة العملاء، مهارات الإدارة الوقت لتلبية احتياجات العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط في بيئات سريعة، مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء
المهام:
استقبال المكالمات والرد على استفسارات العملاء بشكل احترافي، تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر مختلف القنوات، توثيق الشكاوى والمشكلات وحلها بأسرع وقت ممكن، متابعة استفسارات العملاء حتى حلها بشكل كامل، تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات، العمل على تحقيق أهداف رضا العملاء، تسجيل ملاحظات العملاء وتحليلها لتحسين الخدمات، تدريب وتوجيه موظفي خدمة العملاء الجدد، إجراء استطلاعات الرأي لجمع تعليقات العملاء، العمل مع الفرق الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء
تعبئة نموذج التقديم