وظائف مصر

وصف الوظيفة

تُقدّم الأجيال الرائدة عن وظيفة شاغرة في قطاع التسويق كجزء من دور موظف خدمة عملاء في محافظة الجيزة.

نبحث عن محترفين في في تخصص التواصل لتعزيز أدائنا.

لذا يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات التحليل واتخاذ القرار, إلمام بـ التطبيقات الحديثة.
نحتاج أيضاً إلى مهارات التفاوض.
سوف نقدم إجازات سنوية مدفوعة مثل تأمين طبي.

إذا كنت ترغب في أن تكون جزءًا من عائلتنا, ننتظر منك معلوماتك الشخصية إلى الفريق المعني.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم المساعدة المطلوبة
- مهارة استخدام أنظمة خدمة العملاء وإدخال البيانات
- المرونة في التعامل مع المواقف الصعبة وتقديم الحلول
- القدرة على إعداد تقارير رضا العملاء وتقديمها
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات

المهام:

- إعداد تقارير الأداء الشهري لتقييم جودة الخدمة
- التأكد من تحقيق الأهداف الشهرية لرضا العملاء
- إدخال بيانات العملاء وتحديثها بانتظام
- العمل مع فرق العمل الأخرى لتقديم تجربة متميزة للعملاء
- التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات

الانشطة الوظيفية

- اتخاذ القرارات استنادًا إلى تحليل دقيق للمعلومات المتوفرة.
- إدارة المهام بفعالية: تنظيم العمل لضمان تدفق سلس للعمليات اليومية.
- بناء علاقات عمل قوية ومفيدة مع الزملاء والعملاء.
- حل النزاعات: التعامل مع المشكلات وحلها.
- استخدام البيانات المتاحة لتقييم المشكلة واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.

القدرات المطلوبة

- دايم يعرف كيف ينظم شغله ويرتب المهام عشان الشغل يمشي بدون تعطيل
- اغتنم الفرصة وابدأ رحلتك المهنية في مكان يقدر موهبتك.
- تراقب الأداء باستمرار عشان تتأكد إن النتائج متوافقة مع الخطة وتاخد قرارات سريعة لو حصل أي طارئ
- يتعلم باستمرار من أجل تحسين كفاءته وتطوير أدائه المهني
- الحفاظ على التركيز أثناء معالجة عدة معاملات في نفس الوقت.

وظائف خدمة عملاء بالجيزة - وظائف مصر

وظائف مشابهة