وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة التفوق بالشروط :

- يفضل التواجد في ورقلة

- خبرات عالية في نفس مجال الوظيفة

- الراتب حسب سنوات الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على العمل تحت ضغط الظروف المتغيرة والمتطلبات المختلفة
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول ترضي العملاء وتحقق أهداف الشركة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان تقديم تجربة خدمة متميزة
- الالتزام بمعايير الجودة المقدمة في خدمة العملاء وتحسين الأداء
- القدرة على التعلم السريع والتكيف مع أنظمة العمل المختلفة

المهام:

- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء
- تحسين مهارات التعامل مع العملاء من خلال المشاركة في ورش العمل والدورات التدريبية
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية
- إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء ورفعها للإدارة
- معالجة الطلبات والشكاوى بكفاءة لضمان رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- يعرف يخلص شغله بسرعة وبإتقان، ما يأخر المهام.
- المسؤوليات تتحدد بناءً على سنوات الخبرة.
- الامتثال للسياسات والإجراءات: الالتزام بالمعايير والسياسات المعتمدة.
- المرونة في التكيف مع التحولات في العمل والتعامل مع التحديات الجديدة
- تتضمن المزايا التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.

القدرات المطلوبة

- يحلل الأرقام والبيانات المالية بمهارة وياخذ القرارات المناسبة بناءً عليها
- مهارة التعامل مع العملاء والزملاء بناءً على التجارب المهنية السابقة.
- التدقيق والانتباه للتفاصيل: ضمان دقة العمل من خلال التركيز على التفاصيل الصغيرة.
- التمكن من إدارة التحديات بشكل فعّال بفضل الخبرات السابقة في نفس المجال.
- إدارة التغيير: التعامل مع التغييرات في العمل.

فرص عمل موظف خدمة عملاء لغير السعوديين بورقلة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة