وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة العملاء للعمل بشركة - الطموح المستدام .
المقر : القاهرة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة العملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على العمل بشكل مستقل وتحمل المسؤوليات الموكلة بكفاءة
- مهارات الإصغاء الفعالة لفهم احتياجات العملاء بشكل جيد
- مهارات التواصل الفعالة لتقديم المعلومات والإجابة على استفسارات العملاء
- القدرة على التحدث بوضوح وسلاسة مع العملاء وشرح المنتجات والخدمات
- الالتزام بتوفير خدمة عملاء ممتازة والعمل على تحسين تجربة العملاء

المهام:

- إدارة شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن
- تقديم تقارير دورية عن تفاعلات العملاء والمشكلات المتكررة لتحسين العمليات
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة عند الحاجة لمزيد من المساعدة
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء وتحديث السجلات بشكل مستمر
- الحفاظ على معرفة محدثة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم أفضل خدمة ممكنة

الانشطة الوظيفية

- تشمل عمليات التقييم الدورية تحليل مؤشرات النمو وتحديد الاتجاهات المستقبلية.
- يخلص شغله بدون ما يضيع وقته في حاجات مالها لزمة.
- الإبداع والابتكار: تطوير أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- تطوير استراتيجيات فعالة لإدارة الوقت وتقليل الضغوطات.
- فور انتهاء الإعلان، سيتم التعيين للمرشحين المستوفين لجميع المتطلبات.

القدرات المطلوبة

- دايم يبادر بأفكار جديدة أو يشتغل بدون ما يحتاج ينتظر توجيه
- يعتمد على الإبداع في إيجاد حلول بديلة لتحسين العمليات
- التركيز على الأهداف الكبيرة وعدم الانشغال بالمشكلات الصغيرة التي تسبب ضغوطاً.
- القدرة على تقديم العروض بطريقة مهنية وجذابة تلفت انتباه الجمهور.
- العمال الذين يحققون إنجازات بارزة يحصلون على حوافز مادية خاصة.

مطلوب موظف خدمة العملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة